BC-2026-00298

Phishing en tarjeta de crédito

Persona · Andrea Salazar · Abierto el 10 de may de 2026, 07:55 a. m.

Abierto

Monto en disputa

$ 980.000

Tiempo estimado

Hasta 3 días hábiles

Avance

15% completado

Cómo avanza tu caso

Estas son las 4 etapas clave. Toca Análisis del caso para ver el detalle de lo que estamos revisando.

1. Recepción del caso
Completado
Registramos tu reporte y activamos las medidas de protección iniciales.
2. Análisis del caso
Pendiente
Revisamos transacciones, dispositivos, canales y evidencias para entender qué pasó.
- Bloqueo de la tarjeta
  10 de may de 2026, 08:02 a. m.
  Se inactiva la tarjeta ****8821 y se programa reposición.
- Asignación de analista
  Pendiente
  Pendiente de asignación al equipo de Fraude · Personas.
- Análisis y trazabilidad
  Pendiente
  Se revisarán los comercios y se intentará reversar mediante chargeback.
3. Trabajando en tu solución
Pendiente
Definimos la respuesta del banco y preparamos el cierre del caso.
4. Solución y pasos a seguir
Pendiente
Cuando tu caso cierre, aquí verás la decisión final y los pasos recomendados para ti.

El phishing inicia por un enlace o SMS falso. Estas acciones evitan que vuelva a ocurrir.

1
Nunca abras enlaces de SMS
El banco no envía links para pedir claves. Entra siempre directo desde la app.
2
Activa notificaciones en tiempo real
Cualquier compra te llegará al instante y podrás bloquear desde la app.
3
Pide tarjeta virtual para e-commerce
Genera una tarjeta digital de un solo uso para tus compras online.