BC-2026-00702

Cargos no reconocidos en tarjeta débito

Persona · Luis Toro · Abierto el 07 de may de 2026, 08:15 p. m.

Resuelto a tu favor

Monto en disputa

$ 540.000

Tiempo estimado

Resuelto

Avance

100% completado

Cómo avanza tu caso

Estas son las 4 etapas clave. Toca Análisis del caso para ver el detalle de lo que estamos revisando.

1. Recepción del caso
Completado
Registramos tu reporte y activamos las medidas de protección iniciales.
2. Análisis del caso
Completado
Revisamos transacciones, dispositivos, canales y evidencias para entender qué pasó.
- Bloqueo de tarjeta
  07 de may, 08:25 p. m.
  Tarjeta ****1140 inactivada y nueva enviada en 48h.
- Chargeback ante red
  08 de may, 11:00 a. m.
  Se inicia disputa internacional. Comercio no responde dentro del plazo.
3. Trabajando en tu solución
Completado
Definimos la respuesta del banco y preparamos el cierre del caso.
4. Solución y pasos a seguir
Completado
Tu caso quedó cerrado. Estas son las acciones que te recomendamos para protegerte hacia adelante.

Tu caso se resolvió por chargeback. Estas medidas reducen la probabilidad de reincidencia.

1
Activa límite para compras internacionales
Desde la app puedes apagar el uso internacional cuando no viajes.
2
Revisa suscripciones activas
Cancela las que ya no uses para reducir vectores de cobro.